Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 9 mai 2026 — Dernière mise à jour: 9 mai 2026

1. Présentation et coordonnées

Nous opérons sous l'enseigne huilesynthetique.com en tant qu'agent AMSOIL autorisé (no 1702977) depuis 2009.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web.

Nous nous engageons à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 du Québec) ainsi que les autres lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Canada.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels qui peut être joint pour toute question relative à cette politique:

3. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins identifiées dans la présente politique. Les types de renseignements collectés peuvent inclure:

3.1 Renseignements fournis directement par vous

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande de soumission, contact, etc.), nous pouvons collecter:

• Nom complet
• Nom de l'entreprise
• Adresse postale et région du Québec
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Renseignements sur votre flotte (type d'activité, nombre de machines, marques)
• Renseignements sur vos besoins (type d'huile, marque actuelle utilisée)
• Tout message libre que vous choisissez de nous transmettre

3.2 Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement:

• Adresse IP
• Type de navigateur et de système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Site web référent (si applicable)
• Données de cookies (voir section 7)

4. Finalités de la collecte des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont collectés et utilisés exclusivement aux fins suivantes:

• Répondre à vos demandes de soumission, d'information ou de contact
• Vous fournir des produits et services AMSOIL adaptés à vos besoins
• Vous transmettre des informations techniques ou commerciales pertinentes (uniquement si vous y consentez)
• Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Détecter et prévenir les fraudes ou utilisations abusives

Nous ne vous inscrivons à aucun programme de publicité ou de marketing sans votre consentement explicite.

5. Consentement

En remplissant un formulaire sur notre site ou en nous contactant directement, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 1, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables.

6. Communication des renseignements personnels à des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer vos renseignements personnels aux tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services:

6.1 Fournisseurs de services

• Formspree (États-Unis) — Traitement des formulaires de soumission. Politique de confidentialité
• Hostinger (Lituanie/Chypre) — Hébergement de notre site web. Politique de confidentialité
• Google Analytics (États-Unis) — Analyse statistique anonymisée du trafic. Politique de confidentialité
• Google Search Console (États-Unis) — Suivi du référencement. Politique de confidentialité

6.2 AMSOIL Inc.

En tant qu'agent autorisé, nous pouvons partager certains renseignements avec AMSOIL Inc. (Wisconsin, États-Unis) pour:

• Traiter vos commandes
• Activer votre compte AMSOIL (commercial, détaillant, ou client préférentiel)
• Vous fournir le service technique AMSOIL

Politique de confidentialité d'AMSOIL: amsoil.com/privacy-policy

6.3 Communication des renseignements à l'extérieur du Québec

Important: Certains de nos fournisseurs de services traitent vos renseignements personnels à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Conformément à la Loi 25, nous prenons les mesures nécessaires pour assurer un niveau de protection équivalent à celui prévu par les lois québécoises.

6.4 Obligations légales

Nous pouvons être tenus de communiquer vos renseignements personnels en réponse à une obligation légale (ordonnance d'un tribunal, demande gouvernementale, etc.).

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour:

• Cookies essentiels: assurer le bon fonctionnement du site
• Cookies de préférences: mémoriser vos choix de navigation
• Cookies statistiques: analyser le trafic du site (anonymisé)
• Cookies marketing: uniquement si vous y consentez explicitement

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, conformément aux délais de conservation suivants:

• Demandes de soumission non converties: 2 ans à partir de la dernière interaction
• Clients actifs: durée de la relation commerciale + 7 ans (obligations fiscales)
• Demandes générales d'information: 1 an à partir de la dernière interaction
• Données techniques de navigation: 26 mois maximum (Google Analytics)

Une fois ces délais expirés, vos renseignements personnels sont supprimés ou anonymisés de manière sécurisée.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'utilisation, la modification ou la destruction:

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Mots de passe forts et authentification à deux facteurs lorsque disponible
• Accès restreint aux renseignements personnels (seul Bruno Ranger y a accès)
• Sauvegardes régulières des données critiques
• Mise à jour régulière des systèmes et logiciels de sécurité

10. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous bénéficiez des droits suivants concernant vos renseignements personnels:

10.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.

10.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction de tout renseignement personnel inexact, incomplet ou ambigu.

10.3 Droit à la suppression (« droit à l'oubli »)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables.

10.4 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé.

10.5 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

10.6 Droit de désindexation

Vous avez le droit de demander que vos renseignements personnels ne soient plus accessibles via les moteurs de recherche, dans certaines circonstances.

10.7 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels:

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum, conformément à la Loi 25.

11. Recours

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits relativement à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez:

1. Nous contacter directement pour résoudre la situation (souvent la voie la plus rapide)
2. Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI):
   • Site web: cai.gouv.qc.ca
   • Téléphone: 1-888-528-7741
   • Courriel: cai.communications@cai.gouv.qc.ca

12. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter:

• Des changements dans nos pratiques
• Des évolutions législatives
• L'ajout de nouveaux services ou fonctionnalités

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.

13. Contact

© 2026 9436-4981 Québec inc. Tous droits réservés.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 9 mai 2026 conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25, en vigueur depuis le 22 septembre 2023).